Isofix Joie qui tient mal

Bonjour à tous,
J’ai acheté une coque de la marque Joie, modèle I-Gemm. J’ai voulu prendre l’isofix car j’en avais un auparavant (pour un autre siège et autre marque) et je trouvais ça top et hyper pratique. Bref, j’ai pris la base LX de chez Joie mais la jambe de force est juste posée et non bloquée comme pour l’autre isofix et du coup la base et donc la coque bouge beaucoup et ça ne me parait pas normal. J’si écris à la marque et ils m’ont fait faire plein d’essais avec vidéos à l’appui etc, bref ça va faire 15 jours et mon problème n’est tjs pas résolu. Est ce normal que l’isofix bouge? A t’il un défaut? Celui que j’avais avant était ancré au siège et ne bougeait pas d’1mm! Là ça bouge sans arrêt, ça ballotte. Du coup je ne l’ai utilisé qu’une seule fois avec mon bébé car j’ai vraiment l’impression qu’il y a un soucis. Sans isofix la coque ne bouge pas, avec l’accroche classique avec la ceinture. Là avec l’isofix c’est impressionnant comme ça bouge.
Avez vous une solution? Expérience avec une base de cette marque? Je suis preneuse!
Merci d’avance!
Bonne journée à toutes et à tous!
NinaLou

Bonsoir

Sans photos / vidéos, je ne peux pas me rendre compte.
La base est-elle bien compatible avec ton modèle de Tiguan ?
La banquette est plate ou elle a une forme de type baquet ?

Bonjour,
Merci de ta réponse. Alors d’après la marque oui la base est compatible avec mon véhicule. Non les sièges se sont pas bacqués. Je vais te joindre qq photos si j’y arrive!

J’ai aussi une vidéo mais apparement elle est trop lourde et ne passe pas. La jambe de force si je la mets en oblique devient vert en bas mais ça bouge bcp. Elle ne tient rien en force en fait. Elle est posée et reste branlante.
Merci d’avance pour ton aide!
Bonne journée!

En gardant cet angle, peux-tu baisser un peu la jambe de force de façon à avoir les témoins verts ?

Non. En fait le témoin est vert mais il repasse au rouge sans arrêt. Pourtant la jambe de force touche bien le plancher de la voiture mais elle ne force pas justement. Elle est posée uniquement et très légèrement étant donné que la base est accrochée au fond par le système isofix en gros la jambe de force ne sert à rien. Alors peut être que ma base a un défaut? Car l’autre isofix que j’avais tenait très bien et ne bougeait pas d’un millimètre. Là je te dis, au moindre mini virage ça bouge, mais même sur une route droite normale çà bouge! Et c’est pas normal selon moi. Il n’y a rien qui bloque cette jambe de force, elle se déplie seule, l’angle droit aussi est libre, la barre ne peut pas se bloquer à l’angle droit. Tu as une base de cette marque aussi?

Non je n’ai pas de base Joie. Mais je n’ai jamais eu de souci avec la mienne.
J’ai cherché si d’autres parents ont eu le même problème mais je n’ai rien trouvé sur le groupe. C’est quand même curieux. 🤨
oui tente un échange via leur SAV.

J’ai fais plusieurs recherches aussi sur internet et rien trouvé à ce sujet. J’ai déjà pris attache avec le SAV de la marque qui répond de façon très très vague. En gros ils ne veulent pas trop se mouiller mais le vendeur dit: pas de défaut donc si vous la renvoyez c’est à vos frais! Le vendeur engage donc sa responsabilité mais je ne vais pas utiliser un isofix qui bouge autant. Bref un vrai casse tête cette base!
Merci quand même de tes réponses et bonne soirée!

Bonjour.
Je viens également d'installer le ispin isize dans ma voiture et il bouge beaucoup aussi. Avez-vous trouvé une solution ?

Bonjour, non pas de solution. Vous trouvez aussi que cela bouge beaucoup? De mon côté, c’est mon 3eme enfant donc j’en ai vu des sièges autos et base isofix mais là c’est la 1ere fois que j’ai un soucis avec une base. Je suis très déçue de la marque Joie niveau isofix.
Mais vous aussi la jambe de force n’est pas en force justement?
Cdlt

Bonjour

Bah décidément
C'est dans la 2008 ? As-tu des photos d'installation stp ?

Bonjour
Oui cest dans la 2008.
Je viens de l'enlever. Je vais aller voir chez orchestra s'ils peuvent m'aider (sachant que je ne l'ai pas acheté chez eux...) ou chez Peugeot... j'espère trouver une solution... Je vous tiens au courant

Lucie59Locu a écrit:Bonjour
Oui cest dans la 2008.
Je viens de l'enlever. Je vais aller voir chez orchestra s'ils peuvent m'aider (sachant que je ne l'ai pas acheté chez eux...) ou chez Peugeot... j'espère trouver une solution... Je vous tiens au courant

Idem, je compte aller chez un revendeur de la marque pour trouver de l’aide même si acheté sur internet. Car le site où je l’ai acheté s’en lave les mains!
Heureusement qu’ils sont spécialisés en puériculture!!! Pfff
On se tient au courant alors!

Alors chez orchestra le vendeur a été très sympa. Il m'a d'abord demandé si j'avais bien les 2 petites aides isofix à mettre (Oui je les avais installés). Et ensuite il est venu m'aider à le mettre, et m'a assuré qu'il était bien installé. Apparement c'est normal que ça bouge un petit peu vu que c'est pivotant, lui son siège auto c'est pareil. Il m'a dit que la barre de force devait être mise de manière à ce que la base du siège soit droite, qu'il n'y ait pas de "mou". Je n'ai pas encore remis ma fille dedans. Je verrai s'il y a un gros changement ou pas. J'essaie de vous envoyer des photos.

Mais le siège que j’ai moi n’est pas pivotant... en tout cas merci pour ces précisions! Je veux bien voir une photo de comment placer la jambe de force.
Merci bcp!

Oui c'est normal qu'il y ait un léger mouvement comme l'a dit le vendeur. Cela permet d'accompagner l'enfant lors d'un choc pour absorber les forces.
Cela me cause plus de tracas pour NinaLou.
D'ailleurs envoie moi la vidéo par mail si ça ne marche pas ici

Bon ben ça allait mieux, la base bougeait moins(le siege toujours un peu mais beaucoup moins) mais en voulant l'incliner et vérifier qu il était bien bloquer ça a rebougé...du coup rebelote... Ça me saoule si à chaque à fois qu On le bouge un peu il faut tout remettre c'est quand même pas normal... Du coup je voulais faire des photos mais là ça ne sert plus rien... Je ne comprends vraiment pas. Il y a des gens qui disent que ça ne bouge pas du tout.

Ça y est on a réussi à le remettre correctement, enfin j'espère... Je réessaye avec ma fille dedans demain et vous envoie enfin les photos. NinaLou avez-vous pu aller chez un vendeur ?

Bonjour, non je n’ai pas eu le temps hier d’aller chez un revendeur. Oui comme vous je crois le caler bien et hop ça s’enlève! Ça ne tient pas du tout cette jambe de force. Et du coup moi ça bouge car la barre de force ne servant « à rien » et bien la base est accrochée uniquement au système isofix mais comme les pattes sont longues en plus beh forcément ça bouge...
Je vais essayer d’y aller lundi après-midi. Je vous dirais!

Lan Saori a écrit:Oui c'est normal qu'il y ait un léger mouvement comme l'a dit le vendeur. Cela permet d'accompagner l'enfant lors d'un choc pour absorber les forces.
Cela me cause plus de tracas pour NinaLou.
D'ailleurs envoie moi la vidéo par mail si ça ne marche pas ici

Ici la vidéo ne passe pas... je vais tenter de la raccourcir un peu et je retenté. Si ça ne marche pas je peux te l’envoyer via mail sans soucis.

Bonjour, nouvelle sur le forum j'ai exactement le même problème qui m'inquiète... Avez-vous résolu le soucis de votre côté ?
Je roule en peugeot nouvelle 208.
Merci d'avance

file:///C:/Users/iuc-genmye.tech5/Downloads/video-1613034736%20(1).mp4

file:///C:/Users/iuc-genmye.tech5/Downloads/video-1613034742.mp4

je ne sais pas si vous pouvez avoir accès aux vidéos..

Bonjour
Je n'arrive pas à ouvrir sur le MAC sous Firefox. Je vais tenter sur un autre navigateur.

Je viens d’essayer avec mon IPad, ça ne fonctionne pas non plus